Rückgabe- und Reklamationsrichtlinie

Bei EmmyGift.de steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen einen einfachen und unkomplizierten Rückgabe- und Reklamationsprozess.

Rückgaberecht – 30 Tage

Sie können Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben. Die Ware muss unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.

So starten Sie eine Rückgabe

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter
contact@emmygift.de und geben Sie folgende Informationen an:

Vor- und Nachname
Bestellnummer
Lieferadresse
Grund der Rückgabe

Wir antworten innerhalb von 1 Werktag und senden Ihnen die weiteren Anweisungen zum Rückgabeprozess.

Kosten der Rücksendung

Wir stellen Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung, sodass Sie das Produkt ohne zusätzliche Kosten an uns zurücksenden können.

Für Rücksendungen erheben wir keine Bearbeitungsgebühren.

Rückerstattungsprozess

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware informieren wir Sie per E-Mail.

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode abgewickelt.

Je nach Zahlungsanbieter kann es etwas länger dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter contact@emmygift.de und fügen Sie Fotos des Problems bei. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

Umtausch

Ein Umtausch ist möglich, wenn das gelieferte Produkt beschädigt ist oder nicht der Beschreibung entspricht. In diesem Fall können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine Reklamation einreichen und das Produkt gegen einen neuen Artikel austauschen.

Bearbeitungszeit von Rückgaben

Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang der Rücksendung bearbeitet. Die tatsächliche Dauer kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren.

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabe-, Umtausch- oder Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte jederzeit.

Kontakt

E-Mail: contact@emmygift.de
Kundenservice: Montag – Freitag, 08:00–16:00 (GMT+2)
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb eines Werktags zu beantworten.

Firmendaten

EmmyGift.de ist ein Handelsname der Ademma sp. z o.o., registriert in Polen.

Registrierungsnummer (KRS): 0001171169
Steuernummer (NIP): 9552587864
Firmenadresse: Krzysztofa Kolumba 13, 70-035 Szczecin, Polen