FAQ

Lieferung

Wie lange dauert die Bearbeitung der Bestellung?

Bestellungen, die nach 12:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Bearbeitungszeit: 1 Werktag (Montag–Freitag). Nach Abschluss der Vorbereitung wird die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben.

Lieferzeit: 1–2 Werktage (Montag–Freitag). Dies ist die übliche Lieferzeit nach dem Versand.

Geschätzte Gesamtlieferzeit: 2–3 Werktage (Bearbeitung + Lieferung).

Welche Versandarten gibt es?

Aktuelle Versandarten innerhalb Deutschlands:
DHL – 0,00 €

Werde ich darüber informiert, dass meine Bestellung versendet wurde?

Ja, nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie einen Link, mit dem Sie den Status Ihrer Sendung auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen können.

Bestellung

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wir verstehen, dass man seine Meinung ändern oder sich anders entscheiden kann. Alle Änderungen können per E-Mail gemeldet werden, indem Sie uns eine Nachricht an contact@emmygift.de senden.

Wurde die Bestellung bereits versendet, ist das Ausfüllen und Einreichen des Widerrufsformulars erforderlich.

Wie kann ich Kontakt aufnehmen, wenn ich Hilfe benötige?

Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns per E-Mail unter contact@emmygift.de kontaktieren
(Montag–Freitag, 09:00–17:00 Uhr).

Erhalte ich eine Bestellbestätigung nach dem Kauf?

Tak, po złożeniu zamówienia na naszej stronie, zostanie wysłany automatyczny e-mail z potwierdzeniem. Jeśli go nie otrzymałeś, sprawdź folder SPAM albo skontaktuj się z nami.

Rücksendungen und Reklamationen

Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Ja, selbstverständlich. Wenn Sie mit unserem Produkt nicht vollständig zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 30 Tagen ab dem Kaufdatum zurückgeben und erhalten eine vollständige Rückerstattung.

Wie kann ich eine Rückgabe vornehmen?

Wenn das erhaltene Produkt Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat, kontaktieren Sie uns bitte und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Per E-Mail senden wir Ihnen alle notwendigen Informationen für die kostenlose Rücksendung auf unsere Kosten zu.

Wann erhalte ich die Rückerstattung für die zurückgesendete Ware?

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen, gerechnet ab dem Zeitpunkt, an dem die Rücksendung bei uns eingegangen ist.

Wie kann ich eine Reklamation einreichen?

Wenn das erhaltene Produkt einen Mangel aufweist oder beschädigt ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail.

Um den Vorgang zu beschleunigen, fügen Sie der Nachricht bitte Fotos des Mangels bei und geben Sie die Bestellnummer im Betreff der E-Mail an.

Wie kann ich ein Produkt umtauschen?

Wir bieten die Möglichkeit eines Umtauschs an, wenn das erhaltene Produkt beschädigt ist oder nicht der Beschreibung entspricht.

In diesem Fall können Sie eine Reklamation per E-Mail einreichen und das Produkt innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum gegen einen neuen Artikel umtauschen.

Wenn Sie keine Antwort auf Ihre Frage gefunden haben, kontaktieren Sie uns bitte über das folgende Formular: